Ketentuan Layanan

Update terakhir: 14 Juli 2021

Harap membaca pemberitahuan berikut sebelum menggunakan situs web ini. Penggunaan layanan dan fitur-fiturnya berarti Anda telah menerima syarat dan ketentuan yang berlaku. Melanggar atau mengabaikan salah satu syarat dan ketentuan berikut akan berdampak pada pemberian sanksi hingga penutupan akun dengan atau tanpa pemberitahuan.

Konten

Anda setuju untuk menanggung dan tidak membahayakan DOM Cloud dari berbagai klaim yang diakibatkan oleh penggunaan layanan kami. DOM Cloud tidak bertanggung jawab atas file, data, konten dari situs web para pengguna layanan DOM Cloud. Semua layanan yang disediakan oleh DOM Cloud hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah (tidak melanggar hukum). Penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang adalah dilarang. Hal ini juga termasuk pada penyebaran salinan yang tidak resmi dari musik, buku, foto, atau karya lainnya yang memiliki hak cipta. Menawarkan atau menjual produk atau barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan berdampak pada pembatalan akun Anda. Semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta orang lain akan secepatnya ditangguhkan. Dan semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta secara berulang-ulang dengan mengabaikan peringatan yang ada akan dihapus dari layanan kami.

Pengguna DILARANG memuat dan menerbitkan konten yang mengandung:

  1. Materi hak cipta tanpa izin pemiliknya
  2. Pornografi, SARA, penghinaan dan keasusilaan umum
  3. Hal-hal yang bersifat dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, dan teror
  4. Materi yang dapat digunakan untuk hal-hal yang mengganggu semua pihak
  5. Ponzy, pyramid scheme dan bentuk penipuan lainnya
  6. Phishing, auto like, auto bot dan sejenisnya
  7. Materi-materi lain yang tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia atau wilayah tertentu lainnya.

Kami berhak untuk menolak memberikan layanan kami kepada siapa pun. Semua konten yang termasuk dalam penjelasan di atas dapat dihapus dari server kami dengan atau tanpa pemberitahuan.

Penggunaan Layanan

Pengguna DILARANG menggunakan layanan kami untuk:

  1. Mengirimkan email massal berlebihan atau bahkan spam dan phising
  2. Memasang bot IRC, PsyBNC, dan proses-proses yang berkaitan dengan IRC
  3. Memasang script web proxy, mail proxy, dan jenis-jenis proxy lainnya
  4. Melakukan DDOS, port scanning, sniffing, exploit system, dan tindakan hacking lainnya
  5. Website torrent, rapidlech atau aplikasi peer to peer lainnya
  6. File sharing atau untuk penyimpanan data yang mengandung hak cipta
  7. Menyimpan file backup dari layanan lain atau membuat backup secara berlebihan
  8. Melakukan komputasi data yang bersifat menguras sumber daya secara signifikan
  9. Bitcoin, mining atau segala bentuk proses yang melibatkan cryptocurrency
  10. Mengupload atau memproses konten video atau konten berat sejenisnya untuk keperluan streaming

Apabila kami menemukan website yang melanggar ketentuan layanan tersebut, kami berhak untuk menghapus dan memblokir hosting baik atau tanpa pemberitahuan.

Penggunaan Sumber Daya

DOM Cloud memberikan layanan hosting dengan harga, kuota, kapasitas bandwidth dan fitur hosting lainnya sesuai dengan paket dan layanan masing-masing yang tertera pada halaman harga. Perlu diperhatikan untuk menghindari hal-hal yang bersangkutan dengan penggunaan Disk space dan bandwidth yang tertera di poin-poin atas agar kuota anda tidak cepat habis. Apabila anda memang butuh penggunaan bandwidth dan disk space yang lebih, mohon meninjau ulang sistem website anda dengan cara memasang CDN atau menggunakan layanan file storage pihak ketiga.

Selain memberikan limit kepada hal yang tertera pada pricing, DOM menerapkan FUP (Fair Usage Policy) pada beberapa aspek yang hosting kami tidak dapat membatasi secara otomatis, seperti penggunaan inodes, CPU dan memori. Kami mentoleransi penggunaan CPU tinggi yang hanya berjalan selama beberapa menit dalam sehari, namun tidak untuk eksekusi yang panjang. Sama untuk penggunaan memori yang tinggi, apabila menggunakan program non-PHP seperti Python, Ruby, Node.JS, kami akan berkomunikasi dengan anda untuk melakukan upgrade paket agar kami juga dapat mengupgrade kapasitas sistem dan mencegah terjadinya overselling.

Pembayaran dan Keaktifan Akun

Anda setuju untuk memberikan informasi pembayaran yang benar dalam memesan produk atau layanan kami. Order Anda akan diproses begitu konfirmasi pembayaran dilakukan.

Semua hosting yang disuspend karena alasan abuse atau belum melakukan pembayaran atau perpanjangan lebih dari 30 hari akan dihapus secara permanen. DOM Cloud tidak memberikan backup hosting yang sudah dihapus secara permanen. Mohon dipahami bahwa hal ini tidak berpengaruh pada hosting yang kehabisan disk space maupun bandwidth.

Ketentuan Pengembalian Uang (Refund)

DOM Cloud memberikan kesempatan untuk melakukan pengembalian uang (refund) apabila anda baru membeli hosting paket Pro keatas yang berumur kurang dari 30 hari sejak pembelian pertama. Refund tersebut berupa pengembalian uang 90% dari harga hosting, tidak termasuk pembelian domain dan tambahan data bandwidth. Mohon dipertimbangkan bahwa Refund tidak berlaku untuk perpanjangan atau upgrade paket.

Kami hanya melayani proses refund ke dalam rekening Himbara (BNI, BRI, Mandiri atau BTN) untuk Bank di Indonesia atau melalui Paypal untuk pengguna di negara lain. Setelah kami mengirimkan uang, hosting anda secara otomatis terhapus tanpa ada pemberitahuan dan backup lainnya. Anda dapat mengajukan Refund melalui kontak WhatsApp atau email kami.

Ketentuan Umum

Anda dan setiap orang yang memiliki akses ke akun Anda harus mengevaluasi dan menanggung risiko yang terkait dengan ketepatan, kelengkapan atau kegunaan dari konten situs web anda. Tidak ada toleransi atas aktivitas spamming.

Kami tidak memberikan toleransi terhadap pengiriman email yang tidak diminta, email massal dan spam. Semua akun pengguna yang melakukan spamming akan ditangguhkan dengan atau tanpa pemberitahuan.

DOM Cloud berhak untuk menampilkan logo, profil, alamat website klien di website DOM. Klien dapat menghubungi layanan pelanggan DOM Cloud jika keberatan atau tidak setuju.

Dengan mendaftar di DOM Cloud, email Anda secara otomatis akan ditambahkan ke dalam mailing list kami. Kami berhak untuk mengirimkan email dengan konten promosi maupun informasi penting lainnya. Anda dapat berhenti berlangganan email promosi kami dengan mengklik link unsubscribe di bagian akhir email kami.

Backup dan Kehilangan Data

Anda menggunakan layanan ini dengan resiko Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan atau rusak yang mungkin terjadi (termasuk, misalnya, dari sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hard disk dan sistem). Anda setuju untuk melakukan backup file dan data Anda secara mandiri atau terjadwal melalui regular backup atau pihak ketiga.

Penggantian Kerugian

Anda setuju bahwa anda harus membela, melindungi, menyelamatkan dan tidak membahayakan DOM Cloud dari setiap dan semua tuntutan, kewajiban, kerugian, biaya dan klaim, termasuk biaya pengacara yang wajar yang menyerang/menentang DOM Cloud, agen, pelanggan, petugas dan karyawan, yang mungkin saja disebabkan karena layanan yang diberikan atau dilakukan atau semua produk yang dijual oleh pelanggan, agen, karyawan atau yang diberikan tugas. Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian dan tidak membahayakan DOM Cloud terhadap kewajiban yang timbul dari; (1) Setiap cedera yang terjadi kepada orang atau harta yang disebabkan oleh produk yang dijual atau didistribusikan terkait dengan DOM Cloud; (2) Semua atau setiap materi yang diberikan oleh pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan pihak ketiga; (3) pelanggaran hak cipta dan (4) semua produk cacat yang dijual kepada pelanggan dari server DOM Cloud.

Disclaimer (Penolakan)

DOM Cloud tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang mungkin terjadi pada bisnis Anda. DOM Cloud tidak memberikan jaminan apapun, baik yang tersurat ataupun yang tersirat pada layanan yang kami berikan. Hal ini termasuk hilangnya data yang disebabkan karena penundaan, tidak adanya pengiriman, pengiriman yang salah dan setiap dan semua gangguan layanan yang disebabkan oleh DOM Cloud dan karyawannya.

DOM Cloud tidak melayani pengambilan hak akses atau kepemilikan domain dan hosting dengan Developer. Jika Anda memiliki permasalahan dengan Developer (Developer kabur / tidak dapat dihubungi), Anda harus menghubungi Developer tersebut untuk menyelesaikannya secara pribadi.

Sebagai perusahaan web hosting, DOM Cloud melakukan kontrak hanya dengan klien yang melakukan pembayaran diawal atau klien yang mendaftar di layanan kami. Oleh sebab itu permintaan pergantian email, akses orderan, dan pengalihan orderan hanya dapat kami proses jika permintaan itu dikirimkan melalui akun email terdaftar yang didalamnya terdapat orderan tersebut.

Keterbukaan Dalam Penegakan Hukum

DOM Cloud dapat mengungkapkan informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum atau pihak yang berwenang lainnya jika dibutuhkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan kepada pengguna. Kami bekerja sama dengan penegakan hukum bilamana perlu dan sejauh yang diwajibkan oleh hukum.

Perubahan Ketentuan Penggunaan Pelayanan

DOM Cloud berhak untuk mengubah kebijakannya kapan saja tanpa ada pemberitahuan.

DOM Cloud dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

Anda dapat melihat arsip perubahan pernyataan dan ketentuan layanan ini disini

Tanya melalui GitHub!